Na By Hanna Mattos, queremos que sua experiência de compra seja especial do início ao fim. Caso seja necessário realizar uma troca ou devolução, seguimos as orientações abaixo:
Aceitamos trocas por tamanho em até 7 (sete) dias corridos após o recebimento do pedido.
As peças deverão estar:
O custo do frete para envio da troca é de responsabilidade da cliente, exceto em casos de defeito de fabricação ou erro no envio do pedido.
Caso o produto apresente defeito de fabricação, entre em contato conosco em até 10 (dez) dias após o recebimento.
Após análise e confirmação do defeito, a By Hanna Mattos realizará a troca ou reembolso sem custos adicionais para a cliente.
Não realizamos trocas ou devoluções de peças que apresentem:
Em caso de dúvidas, nossa equipe estará disponível para atendê-la através dos nossos canais oficiais.
Agradecemos pela confiança e por escolher a By Hanna Mattos. 🤍
